Devre tatil ve devre mülk satışlarında kullanılan yeni yöntemler, tüketici mağduriyetlerini yeniden gündeme taşıdı. Ticaret Bakanlığı, ücretsiz tatil vaadi, cazip fiyat teklifleri, geçmişte satın alınan devre mülklerin satışı bahanesi ve vekaletname üzerinden yapılan işlemler konusunda vatandaşlara uyarıda bulundu. Bakanlığa ulaşan başvurularda, bazı tüketicilerin bilgileri dışında yeni satışlara yönlendirildiği, tapu devirleri yapıldığı ve iptal sürecinde ikinci kez mağdur edildiği belirtildi.
Bakanlık devre mülk tatili satışlarına karşı uyardı
Ticaret Bakanlığı’ndan yapılan açıklamada, devre tatil ve devre mülklerin farklı bütçelere hitap etmesi, dört mevsim kullanılabilir olması ve cazip fiyat seçenekleri nedeniyle vatandaşlar tarafından tercih edildiği belirtildi.
Sektörde faaliyet gösteren bazı firmaların ise ücretsiz tatil vaadi ve benzeri yöntemlerle yoğun satış faaliyeti yürüttüğü ifade edildi.
Bakanlık, son dönemde gelen başvurularda bazı tüketicilerin geçmişte aldıkları devre mülklerin satışı bahanesiyle arandığını, çeşitli gerekçelerle ikna edildiğini veya bilgileri dışında vekaletname alınarak yeni satış işlemlerine konu edildiğini bildirdi.
Vekaletname ve tapu devri mağduriyetleri
Açıklamada, bazı tüketicilere devre tatil adı altında başka bağımsız bölüm satışı yapıldığı ve vekaletname aracılığıyla taşınmazların tapu devirlerinin gerçekleştirildiği belirtildi.
Tüketicilerin ödeme iadesi almak veya tapuyu iptal ettirmek için şirketlerle iletişime geçtiğinde benzer yöntemlerle ikinci kez satışa yönlendirildiği aktarıldı.
Bakanlık, satışın iptali için senet imzalatılması ve ayrıca ödeme alınması gibi uygulamalarla tüketicilerin tekrar tekrar mağdur edildiğine dikkat çekti.
62 firmaya 352 milyon TL’den fazla ceza
Ticaret Bakanlığı, devre tatil ve devre mülk satışlarına yönelik denetim sonuçlarını da paylaştı. 2023 yılından bu yana 21 firma hakkında düzenlenen 25 soruşturma raporunun Cumhuriyet başsavcılıklarına iletildiği bildirildi. Ayrıca 62 firma hakkında yürütülen denetimler sonucunda 352 milyon TL’nin üzerinde idari para cezası uygulandığı açıklandı. Bakanlık, 3 firma hakkındaki denetim sürecinin ise devam ettiğini duyurdu.
“İmzalanan belgeler mutlaka okunmalı”
Bakanlık, vatandaşların kendileriyle iletişime geçen kişi veya firmalara karşı dikkatli olması gerektiğini vurguladı. Açıklamada, tüketicilerin imza attıkları bilgi ve belgeleri, sözleşmeleri, senetleri ve vekaletnameleri mutlaka okuması gerektiği belirtildi.
İmzalanan belgelerde yer alan içerikle firmaların vaatlerinin uyumlu olup olmadığına özellikle dikkat edilmesi istendi.
Ücretsiz tatil vaadine dikkat
Devre tatil sektöründe en sık karşılaşılan sorunlardan birinin ücretsiz tatil kazanıldığı vaadiyle tüketicilerin tesislere davet edilmesi olduğu belirtildi.
Bakanlık, bu tür davetleri kabul eden tüketicilerin gittikleri tesiste tanıtım ve satış yapılacağını bilmeleri gerektiğini ifade etti.
Agresif pazarlama yöntemleriyle sözleşme imzalamaya ikna edilme riskine karşı vatandaşlara dikkatli olma çağrısı yapıldı.
14 gün içinde cayma hakkı var
Devre tatil sözleşmelerinde tüketicilerin sözleşme tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkı bulunduğu hatırlatıldı. Sözleşme tapu devrini içeriyorsa cayma bildiriminin noter aracılığıyla yapılması gerekiyor. Yalnızca kullanım hakkı devrini içeren devre tatil sözleşmelerinde ise cayma bildiriminin yazılı olarak yapılması yeterli kabul ediliyor.
Cayma süresi dolmadan ödeme istenemez
Bakanlık, devre tatil satışlarında 14 günlük cayma süresi dolmadan tüketiciden herhangi bir ad altında ödeme talep edilemeyeceğini bildirdi. Bu süre içinde tüketiciyi borç altına sokan belge alınamayacağı, sözleşmedeki ödeme tarihlerinin de cayma süresi içine denk gelecek şekilde düzenlenemeyeceği ifade edildi.
Kullanım hakkı sözleşmeleri en fazla 10 yıl olabilir
Tapu devri içermeyen ve yalnızca kullanım hakkı sağlayan devre tatil sözleşmelerinin en fazla 10 yıl için yapılabileceği belirtildi. Tüketici, şahsi hakka konu devre tatilini belirli bir dönem kullanmayacağını tatilin başlayacağı tarihten en az 90 gün önce sağlayıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirirse, o dönem için aidat, yıllık gider payı, katılım bedeli, genel idari masraf ya da benzeri adlar altında ödeme talep edilemeyecek.
Başvuru yolları hatırlatıldı
Ticaret Bakanlığı, firmaların uygulamaları nedeniyle mağdur olan tüketicilerin başvuru yollarını da açıkladı. 2026 yılı için değeri 186 bin TL’nin altında bulunan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurulabiliyor. Bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemesi’ne gidilmesi gerekiyor. Tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartı bulunuyor.
Dolandırıcılık iddiaları gibi konusu suç teşkil eden durumlarda ise Cumhuriyet başsavcılıklarına başvuru yapılması gerekiyor.
Anadolu Ajansı abonesidir.
