Avrupa Birliği’nden Booking.com’a Soruşturma
Avrupa Birliği (AB), çevrim içi seyahat platformu Booking.com hakkında sahte konaklama ilanları, kimlik avı dolandırıcılıkları ve ücretli ilanların yeterince açık biçimde etiketlenmemesi şüphesiyle soruşturma başlattı. Avrupa Komisyonu, platformun kullanıcıları dolandırıcılık risklerine karşı korumak için yeterli önlemleri alıp almadığını ve Avrupa Birliği kurallarına uyup uymadığını inceleyecek.
Soruşturma, AB’nin Dijital Hizmetler Yasası (DSA) kapsamında Booking.com’a yönelik başlatılan ilk resmi süreç olma özelliğini taşıyor. İncelemenin açılması, şirketin kuralları ihlal ettiğinin kesinleştiği anlamına gelmiyor.
Sahte konaklama ilanları mercek altında
Avrupa Komisyonu, Booking.com üzerinden yayımlanan sahte ilanların ve gerçekte bulunmayan konaklama tesislerine ilişkin tekliflerin nasıl denetlendiğini araştıracak. İnceleme kapsamında, dolandırıcıların gerçek işletmeleri taklit ederek kullanıcıları yanıltması ve kurallara uygun olmayan konaklama tekliflerinin platformda yer alması gibi riskler de değerlendirilecek.
Komisyon, Booking.com’un bu riskleri doğru biçimde belirleyip belirlemediğini, etkilerini yeterince değerlendirip değerlendirmediğini ve şüpheli ilanları kaldırmak dahil gerekli önlemleri alıp almadığını inceleyecek.
AB’nin teknoloji politikalarından sorumlu üst düzey yetkilisi Henna Virkkunen, Avrupalıların dolandırılma endişesi yaşamadan tatil rezervasyonu yapabilmesi gerektiğini belirterek büyük dijital platformların sorumluluklarını yerine getirmesinin önemini vurguladı.
Rezervasyon bilgileri dolandırıcılık amacıyla kullanılmış olabilir
Soruşturmanın bir diğer ayağını, rezervasyon ve konuk bilgilerinin kimlik avı dolandırıcılıklarında kullanılması ihtimali oluşturuyor.
Dolandırıcıların, konaklama işletmelerini taklit ederek kullanıcılara mesaj göndermesi ve ek ödeme talep etmesi gibi yöntemler incelemeye konu olacak. Avrupa Komisyonu, Booking.com’un konuk bilgilerini konaklama sağlayıcılarıyla paylaşma biçimini ve platformdaki mesajlaşma sistemini de değerlendirecek.
İncelemede, kullanıcıların kişisel bilgilerinin kötüye kullanılmasını ve sahte ödeme talepleriyle karşılaşmasını önlemek için yeterli güvenlik önlemlerinin bulunup bulunmadığı araştırılacak.
Ücretli ilanların açıkça belirtilip belirtilmediği incelenecek
Avrupa Komisyonu, Booking.com’daki arama sonuçlarında daha üst sıralarda görünmek için daha yüksek komisyon ödeyen işletmelerin ilanlarının reklam olarak yeterince açık biçimde işaretlenip işaretlenmediğini de inceleyecek.
Komisyon, kullanıcıların bir konaklama tesisinin arama sonuçlarında neden üst sıralarda yer aldığını anlayabilmesi gerektiğini belirtiyor. Ücret karşılığında öne çıkarılan ilanların reklam olduğunun açıkça görülebilmesi ve reklamın kimin adına yayımlandığına ilişkin bilgilerin erişilebilir olması, incelemenin önemli başlıkları arasında yer alıyor.
Booking.com’dan iş birliği açıklaması
Booking.com, AB Komisyonu ile yürütülen soruşturmada tam iş birliği yaptığını açıkladı. Şirket, güvenlik, güven ve kişisel bilgilerin korunmasının öncelikleri arasında bulunduğunu bildirdi.
Platform ayrıca siber suçlarla ve çevrim içi dolandırıcılıkla mücadele etmek, gezginleri ve iş ortaklarını korumak amacıyla hükümetler, düzenleyici kurumlar, kolluk kuvvetleri ve sektör temsilcileriyle çalışmayı sürdüreceğini belirtti.
Booking.com’a yüzde 6’ya kadar para cezası uygulanabilir
Avrupa Birliği’nin Dijital Hizmetler Yasası kapsamında ihlal tespit edilmesi halinde Booking.com, küresel yıllık cirosunun yüzde 6’sına kadar para cezasıyla karşı karşıya kalabilir. Bu oran, olası yaptırımın yasal üst sınırını ifade ediyor; şirkete bu soruşturma kapsamında şu ana kadar bir ceza verildiği anlamına gelmiyor.
Avrupa Komisyonu, inceleme sırasında ek bilgi ve belge talep edebilecek, görüşmeler ve denetimler gerçekleştirebilecek. Soruşturmanın tamamlanması için kesin bir takvim açıklanmadı.
Sürecin sonunda verilecek karar, Booking sahte ilanlar, kullanıcı bilgilerinin kötüye kullanılması ve ücretli reklamların şeffaflığı konularındaki yükümlülüklerini yerine getirip getirmediğini ortaya koyacak.
Anadolu Ajansı abonesidir.
