Amerikan gazetesi New York Times (NYT), Türk Hava Yolları (THY) uçaklarındaki yolcuların tahtakurusu şikayetlerini yazdı.
Gazetenin irtibata geçtiği yolcular, haşerelerin koltuklarda, battaniyelerde ve uçak içindeki bagaj kabinlerinde yer aldığını öne sürüyor.
Güney Afrika Cumhuriyeti’ndeki Johannesburg’dan martta İstanbul’a giden THY seferine binen 36 yaşındaki Patience Titcombe, koltuğunda tahtakurusuyla karşılaştığını söylüyor.
THY Şikayetinde konu tahtakurusu
ABD’li Titcombe, Türk Hava Yolları’na böceğin fotoğraflarını göndererek şikayette bulunduğunu fakat firmanın olayla ilgili herhangi bir adım atmadığını iddia ediyor.
5 Ekim’de Matthew Myers, kız arkadaşıyla İstanbul’dan San Francisco’ya uçarken tahtakurularıyla karşılaştıklarını belirtiyor. 28 yaşındaki Myers, bagaj kabinlerinden tahtakuruları düştüğünü öne sürüyor. ABD‘li Myers, “Birçok yolcu böcekleri fark ettikten sonra koltuklarını değiştirmek istedi” diyor.
Myers, olayla ilgili şikayet kaydı oluşturduğunu, Türk Hava Yolları ‘nın kendisine Aralık 2024 boyunca geçerli yüzde 10 indirim kuponu verdiğini belirtiyor. Ayrıca firmanın, uçakların “21 günde bir kapsamlı şekilde temizlendiğini, her uçuştan önce de genel temizlik yapıldığını” bildirdiğini aktarıyor.
Fen bilgisi öğretmeni Kristin Bourgeois da ekimde THY Amerika uçuşlarında Washington’dan İstanbul’a yaptığı 10 saatlik uçuşta battaniye ve yastığının üzerinde böceklerle karşılaştığını söylüyor. 37 yaşındaki yolcu, seyahatte en az 13 kez ısırıldığını iddia ediyor.
Bourgeois şikayetini Türk Hava Yolları’na ilettiğini, bunun ardından firmanın kendisine e-posta göndererek inceleme yapmadan önce “imzalı, kaşeli ve üzerine tarih atılmış doktor onaylı bir sağlık raporu” istediğini söylüyor. Yolcu, görevlilerinin önce rezervasyonunu sistemde bulamadığını, daha sonra uçuşla ilgili bilgilere erişince telefonu kapattığını ileri sürüyor.
Yolcu, bunun ardından uçuş geçmişinin havayolu şirketinin mobil uygulamasından kaldırıldığını iddia ediyor. 3 Aralık’ta THY’nin, şikayetle ilgili sağlık raporu sunmaması halinde yolcuya 5 bin uçuş mili vermeyi teklif ettiği savunuluyor.
NYT, THY’nin yorum taleplerine yanıt vermediğini ve şirketin bu konuda sessiz kalmayı tercih ettiğini aktarıyor.
Abonesidir.
