Turistler, ‘tatilim bitiyor’ diyerek şikayetlerini yazıya dökmüyor

Dünyaca ünlü turizm beldesi Antalya’nın Manavgat ilçesine bağlı Side’ye tatile gelen turistler, tatil süresinde yaşadıkları sorunları takipte ısrarcı olmuyor. Bölge destinasyonuna tatile gelen Rus, İskandinav, Avrupa, Arap, Balkan, Baltık ve Uzak Doğulu turistler, kaldıkları sürenin kısa ve bu süre içinde bürokratik işlemler yerine tatil yapmanın keyfini çıkarıyor.

Antalya Side Belediyesi Turizm Danışma Bürosu, turizm beldesine tatile gelen yabancı konuklara Rusça, İngilizce ve Almanca dillerinde bilgilendirme ve turizm hizmeti veriyor. Side Belediyesi Turizm Danışma Bürosu Sorumlusu Yaşar Yıldız, danışma bürolarında günlük ortalama 200 turiste hizmet verdiklerini söyledi.

Turistlerin yaşadığı bir sorunu dilekçe karşılığında bildirmeleri halinde takipçisi olduklarını belirten Yıldız, 2011 yılında 50 dilekçeyi ilgili kurumlara ileterek yüzde 100 çözüme ulaştırdıklarını ifade etti. Turistlerin, alışveriş yapmada aldığı ürünün farklı çıkması ve yemek yedikten sonra fiyatı fazla bulma gibi şikayette bulunduklarını anlatan Yıldız, turistlerin sorunun çözümünde sorunu yazıya dökmeye fazla yanaşmadıklarını kaydetti. Yıldız, turistlere verdikleri turizm hizmetiyle ilgili şu bilgileri verdi:”Turizm danışma büromuzu gelen yerli ve yabancı turistlere Side Antik Kent hakkında A’dan Z’ye bilgilendirme yapıyoruz. Genelde turistler antik kenti rahat bir şekilde dolaşabilmek için harita istiyor. Bizde kendilerine bilgilendirmenin yanı sıra harita veriyoruz. Fakat turistler yaşadıkları sorunu sözlü anlatıyor. Sorunun takipçisi olacağız bunu yazıya dökelim deyince yanaşmıyor. Tatilini bürokratik işlemlerle geçireceğim diye korkuyor. Biz yinede sözlü anlatımlarda konulun takipçisi oluyoruz. Geçen yıl 50 şikayet başvurusunu gerekli birimlerle görüşerek çözüme kavuşturduk. Bundan turistte esnafta memnun kaldı. Çoğu a tatilim bitiyor diyerek şikayette bulunmaya yanaşmadı.”